Assistência Técnica

Assistência técnica PC Tuning está apenas a um telefonema ou e-mail de distância. A nossa equipa pode oferecer uma ampla gama de serviços face o seu vasto know-how. O suporte técnico é um componente essencial da gestão dos seus sistemas e processos de tecnologia. Sentados entre os utilizadores e a sua gestão de serviços de TI, garantimos que a sua estratégia de serviço seja aplicada e que as necessidades dos utilizadores sejam atendidas.

Benefícios

As nossas soluções de suporte alinhadas com ITIL integram-se facilmente com departamentos de helpdesk internos ou de terceiros. Como seu parceiro de service desk, garantimos que todos os utilizadores desfrutem de experiências de serviço positivas com as nossas equipas de suporte remotas ou no local. Além do suporte técnico, a nossa equipa de gestão de clientes trabalhará consigo, analisando dados para identificar novas oportunidades no sentido de melhorar o desempenho, a eficiência e a execução de serviços. É esta combinação em foco de curto e longo prazo, o que faz da PC Tuning uma empresa líder na prestação de serviços de técnicos.

O que oferecemos

PC Tuning disponibiliza um conjunto de serviços abrangente para a realização de suporte técnico pc/utilizador, designadamente:

  • Suporte local e remoto:
    Crie um pedido para obter ajuda via email ou ligue para uma resposta mais rápida. Usamos um software poderoso que partilha o seu monitor e ajudamo-lo em tempo recorde.
  • Gestão de workstation:
    Fique tranquilo sabendo que o nosso software de monitorização avançado verifica todos os seus dispositivos 24 horas por dia, alertando-nos automaticamente sempre que existir um problema.
  • Antivírus, backup e segurança:
    Mantenha as suas estações de trabalho seguras e protegidas contra vírus, olhares indiscretos ou ladrões. Saiba onde todas as suas máquinas estão em todos os momentos e mantenha os seus dados em backup 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Substituição de hardware:
    Saberá quando está na hora de actualizar ou substituir as suas estações de trabalho graças ao nosso avançado sistema de monitorização. Quando chegar o momento, ajudamos-o a seleccionar o equipamento certo e substituímos-o sem downtime para o utilizador.